Las marcas están constantemente estableciendo estrategias para integrar sus servicios en la vida de los consumidores, para lo que es necesaria una comprensión previa de los factores que influyen en el compromiso del cliente.
A las marcas ya nos vale sólo ser reconocidas, sino que sean sus propios consumidores aquellos que les conozcan, y que el número de usuarios vaya en aumento.
