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Alejandro Alejandro
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Los Grados de Satisfacción del Cliente y la Lealtad

http://www.aula365.com/permalink/curso/Los-Grados-de-Sati...
Comenzaremos distinguiendo los diferentes tipos de clientes existentes. Luego repasaremos los indicadores clave del grado de satisfacción del cliente. Aprenderemos a interpretarlos y a aprovecharlos para crear una zona de lealtad.
Votar: 1 puntoVotar: 2 puntosVotar: 3 puntosVotar: 4 puntosVotar: 5 puntos [Votos: 17] 19 Oct, 2007 a las 01:28
Tags
: marketing, satisfacción, del, cliente, lealtad
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Alejandro Alejandro
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