"Examinaremos la metáfora de la llamada “teoría del beso”, para dar cuenta del grado de confianza que implican determinadas relaciones. Debatiremos cómo “empujar al clienta a la pilet
[Votos: 40] 19 Oct, 2007 a las 01:28 Tags:ventas, cruzadas
Comenzaremos distinguiendo los diferentes tipos de clientes existentes. Luego repasaremos los indicadores clave del grado de satisfacción del cliente. Aprenderemos a interpretarlos y a aprovecharlos para crear una zona de lealtad.
Analizaremos las diferencias entre crean una cadena de valor y sistemas de valor. Incorporando una nueva visión para los proveedores por medio del concepto de “e-procurement” y cybermediarios.
En el curso veremos porque los sitios de Internet deben tener en claro que mecanismos y herramientas utilizar para agregarle valor a sus productos y servicios.
[Votos: 51] 19 Oct, 2007 a las 01:26 Tags:marketing, e
